一个有思想的人,至少该学会做艰难的决定

邀您加入商业思维2019-02-19 06:10:00

戴老师说

每个人在工作和生活中都会遇到一些需要做决定的时刻。对于困难的决定,你永远无法肯定自己的选择是正确的。

但是如果系统地思考了本文提出的5个问题,你至少能确定自己的方法是正确的——不只作为优秀的管理者,更作为有思想的人。

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无论对于管理者还是对于我们个人,在做艰难决定时,最为重要的是判断力。判断力难以定义:它是思考、感受、经验、想象力和个性的综合;但通过思考5个实际问题,即便是在数据不充足、团队意见不统一、看不到正确答案的“灰色地带”,你也能提高明智判断的几率。

 

这5个问题来自各种文化的漫长历史,来自承担重要责任、面临艰难任务的人们的经验。这些问题体现了人类思想和同理心所产生的深邃洞见,并在哈佛商学院MBA课程上进行了多年教授和应用于企业咨询。

 

本文通过下述案例对这5个问题予以考察:某名员工一直无法完成考核指标,且未能按照反馈加以改进,即使不被辞退,他也至少应得到较差的评价。然而,公司的两位高层人员却希望其上司不要给予深究。那么,上司该怎么做?完全按照自己的本能行事不可取;乖乖听从上层的指示也不正确。这位上司应该做的是,从系统化的层面完整思考下面5个问题:

1、每种选择的结果是什么?

2、我的核心责任是什么?

3、现实世界的行事规则是什么?

4、我们是谁?

5、我最终能接受什么结果?



对于困难决定,你永远无法肯定自己的选择是正确的。但如果系统思考这5个问题,你至少能确定自己的方法是正确的——不只作为优秀的管理者,更作为有思想的人。

 


结果是什么?


这一问题要求你全面分析可以采取的所有行动,以及每种选择在现实中的最终结果。“灰色”问题很少能借助个人的灵光闪现而解决。所以你要做的是,先不想你应该做什么,而是召集一批值得信任的专家型人员,认真思考:我们可以做什么?在每种情况下,从短期和长期看,谁会受损害,谁会受益?

 

这与成本效益分析是不同的,不要只关注可以量化的事物。当然,你应该尽可能找到有用的数据,并采用相关分析框架。但面对困难问题,你必须更加开阔、深入、具体、运用想象力、客观地思考各个选项的完整后果。在今天复杂多变、各种力量相互依存的世界,没人能完全准确地预测未来。重要的是耐心打开思路、组建合适团队,分析所有行动选项。你可以粗略画一个决策树,列出所有备选行动和可能的结果;还可以指定挑战者寻找漏洞,防止仓促下结论或陷入团体思维。

 

我的核心责任是什么?


无论作为父母、子女,还是公民、员工或员工,我们每个人都有责任。但这里探讨的问题有更深的含义:我们有责任尊重和捍卫他人的生活、权利和尊严。包括伊斯兰教、犹太教、印度教、基督教,世界上所有伟大宗教都强调这种责任。在具体情境中,怎样做才算是承担了责任?你要依靠哲学家所说的“道德想象力”。

 

这要求你踏出舒适区,认识你的偏见和盲点,从所有关键利益相关方,尤其是利益较易受损者的角度考虑问题。如果你在他们的位置上,会有什么感受?你最担心或恐惧的是什么?你希望怎样被对待?哪些行为是你不能接受的?你可以与受你决策影响的人直接对话,或请团队成员从第三方或受损害者的角度进行评估。当面临困难决策时,对于哪项责任是最重要的,你必须进行深入、严肃和个人化的思考。

 

现实是怎样的?


这个问题要求你采取客观、实际的视角,从现实而非理想出发认识世界。“现实”一词带有马基雅维利主义(主张为达目的可以不择手段)色彩,出现在本文中似乎有些意外。但马基雅维利的主张很重要,因为他承认我们并非生活在可预测、稳定的环境中,周围并非尽是善人;他描述的是一个动荡、艰难和私利至上的世界。理性的计划可能带来恶果;恶行也可能非常有效。很多事情完全无法控制。


鲜有领导者拥有无限制的自由或资源,因此常常不得不做出痛苦抉择。在考虑了结果和责任后,你要思考可行性问题:在所有备选解决方案中,哪一项最可能行得通?哪一项适应性最强?要回答这些问题,你须理清各方力量的构成:谁想达到什么目的?每个人实现自己目标的决心和能力如何?你还必须灵活行事,有时甚至可以借助机会主义,以应对障碍和意外情况;而必要时也须强硬,充分体现权威,告诉周围人谁是老板。总之,在进行艰难决策时需要毅力、决心、创造性、政治敏锐性,并审慎承担风险。

 

我们是谁?


非洲有句谚语:“我们在,故我在。”换句话说,我们工作和生活于其中的群体,塑造了我们的行为和身份。“人是社会动物”,亚里士多德的这一观点已为大量科学研究验证。这个问题要求你退后一步,从人际关系、价值观和规范的角度审视决策。对你的团队、公司、社区而言最重要的是什么?如何让你的行为符合你所处的价值体系?如果二者有冲突,如何权衡?

 

为找到答案,你可以回顾所在团队的“决定性叙事”:在描述共同理想时,大家都会提到哪些决定或事例?团队迄今努力实现哪些目标,竭力避免哪些结果?想象你在撰写公司的历史。在所有穿越晦暗地带的备选道路中,哪一条最能代表你所在组织的价值观和立场?

 

我能接受什么结果?


良好判断力有赖于两点:一是尽可能准确地理解和分析事态,二是决策者的价值观、目标、承受力和经验。你必须做出选择、投入、行动,并接受决策带来的一切后果。所以你的决定必须反映你作为管理者和一个人真正在意的事情。在考虑过结果、责任、可行性和价值观之后,你必须想清楚哪些事最重要,哪些事没那么重要。

 

如何想清楚你能接受什么结果?结束谈话,关上门,手机静音,开始思考。想象你向自己非常信任和尊重的人,例如朋友或导师,解释你的决定。你是否坦然?对方会如何反应?还有一种方法是,把你的决定及理由写下来:因为要落实在纸面上,你的思路必须更清晰,而且也像是一种承诺。

 

想要员工稳定,自动自发,忠诚度高就要了解员工需要什么。只有满足员工的自私,员工才会满足你的自私,所以:

1、要通过设计良好的分钱机制能够让员工通过努力赚到钱,统一立场;

2、打造完善的内部培训系统来满足员工对成长的需要;

3、最重要的需要有好的员工晋升机制、职业生涯规划、公司组织架构来满足员工对前景的需求。只要满足这三点,员工会自动自发、每日每夜的工作,这是你想要的吗?

请放下手中的工作,认真的观看以下视频:

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